Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení zboží máte 30 dní na to, abyste o vrácení požádali.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam zásilku zaslat. Zboží, které nám bylo zasláno zpět bez předchozí žádosti o vrácení, nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese.

Škody a problémyZkontrolujte prosím svou objednávku po obdržení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné zboží
Určité typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží pro osobní péči (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží z výprodeje ani dárkových karet.

VýměnyNejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které již máte. Jakmile bude vrácení přijato, proveďte samostatnou koupi nového zboží.


Evropská unie 14denní lhůta pro rozmyšlenou
Pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o koupi.


Vrácení penězJakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud ano, bude vám automaticky vrácena částka na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty vrácení peněz zpracuje a zaúčtuje.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese.